Política de privacidad

Publicada el 15 de septiembre de 2026. Actualizada el 5 de octubre de 2026 (sección 9: encargados y alojamiento de los datos).

1. Responsable del tratamiento

Elenst S.A.S., sociedad colombiana, identificada con NIT 901.498.409-4, con domicilio en Bogotá D.C. y dirección en la Calle 52 C # 85 H – 26. Correo electrónico: info@mayoristatecnologia.com. Teléfono: 601 467 3910.

VYXTA es una marca de Elenst S.A.S. y opera el sitio mayoristatecnologia.com. VYXTA no es una persona jurídica distinta: el responsable de los datos es Elenst S.A.S.

2. A qué datos se aplica

A los datos personales que Elenst S.A.S. recoge por medio de mayoristatecnologia.com y de sus canales de atención:

• Compras en la tienda: nombre, documento de identidad o NIT, dirección de entrega y de facturación, teléfono y correo.
• Formularios de contacto y de cotización: nombre, empresa, teléfono, correo y el contenido de la solicitud.
• «Trabaja con nosotros»: los datos de la hoja de vida que el candidato decida enviar.
• Navegación: la información técnica que se describe en la política de cookies del sitio.

Datos sensibles y de menores. El sitio no los solicita. Si alguna pregunta llegara a versar sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes, responderla será facultativo, y así se informará al momento de pedirlos (Ley 1581 de 2012, art. 12, literal b).

3. Para qué se usan

Mensajes comerciales —ofertas, boletines, novedades— solo se envían a quien lo haya autorizado de forma específica, y se pueden dejar de recibir en cualquier momento.

4. Autorización

El tratamiento requiere la autorización previa e informada del titular, obtenida por un medio que pueda ser objeto de consulta posterior, salvo las excepciones previstas en la ley (Ley 1581 de 2012, art. 9). En el sitio se recoge con una casilla expresa en cada formulario y en el proceso de compra, y Elenst S.A.S. conserva prueba de ella (Ley 1581 de 2012, art. 12, parágrafo, y art. 17, literal b).

Al pedir la autorización se informa al titular el tratamiento y su finalidad, el carácter facultativo de las preguntas sobre datos sensibles o de menores, sus derechos y la identificación, dirección y teléfono del responsable (Ley 1581 de 2012, art. 12).

5. Derechos del titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos, también frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté prohibido o no se haya autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe como requisito.

c) Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.

d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procede cuando la Superintendencia haya determinado que el responsable o el encargado incurrieron en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

f) Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Quién atiende las consultas y reclamos

El área jurídica de Elenst S.A.S., en el correo info@mayoristatecnologia.com, en el teléfono 601 467 3910, o por escrito en la Calle 52 C # 85 H – 26, Bogotá D.C.

7. Cómo ejercer los derechos

Consultas (Ley 1581 de 2012, art. 14). El titular o sus causahabientes pueden consultar la información personal que repose en las bases de Elenst S.A.S. La consulta se atiende en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible atenderla en ese término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos (Ley 1581 de 2012, art. 15). Quien considere que la información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierta el presunto incumplimiento de un deber legal, puede presentar un reclamo así:

1. Mediante solicitud con la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si pasan dos (2) meses desde ese requerimiento sin que se aporte lo pedido, se entenderá que se desistió del reclamo.
2. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y se mantendrá hasta que se decida.
3. El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Seguridad

Elenst S.A.S. conserva la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento (Ley 1581 de 2012, art. 17, literal d).

9. Encargados del tratamiento

Para operar el sitio y la tienda, Elenst S.A.S. se apoya en terceros que tratan datos por su cuenta: los proveedores de alojamiento del sitio web y del correo electrónico, la pasarela de pagos Wompi, las entidades financieras por las que se reciben transferencias y pagos con código QR, y las empresas de transporte que entregan los pedidos. A ellos solo se les suministran datos cuyo tratamiento esté autorizado (Ley 1581 de 2012, art. 17, literal h).

Encargados y alojamiento de los datos. ELENST S.A.S. gestiona su inventario, sus compras y su operación administrativa en el software de gestión empresarial (ERP) de LEXY S.A.S., sociedad aliada, que trata esos datos por cuenta de Elenst y bajo sus instrucciones, como encargada del tratamiento, en virtud de un contrato de transmisión de datos personales (Decreto 1074 de 2015, art. 2.2.2.25.5.2). Los datos se alojan en servidores de Hostinger ubicados en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con nivel adecuado de protección (Circular Única de la SIC, Título V, numeral 3.2). Las copias de respaldo se guardan además en un equipo propio ubicado en Colombia. Elenst exige a sus encargados que protejan la información, guarden confidencialidad y la usen solo para lo que Elenst les indica.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en mayoristatecnologia.com. Las bases de datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias de Elenst S.A.S. (Decreto 1377 de 2013, art. 13, numeral 6).

Cualquier cambio sustancial se comunicará oportunamente a los titulares, de manera eficiente, antes de implementarlo (Decreto 1377 de 2013, art. 13).